O el malson de l'ADSL
Fa unes setmanes vaig rebre una trucada de Jazztel, per oferir-me servei d'ADSL, d'aquelles que normalment no faig cas - i be que faig! com de seguida explicaré!
El cas es que Jazztel em deu 157 euros d'uns bons per a trucades internacionals que sembla que vaig contractar fa anys per error, així que com el preu era la meitat del que pago ara, vaig dir que si no podia recuperar els 157 euros no m'interessava. Em van contestar que ho consultarien i em tornarien a trucar. Mes tard em van dir que si, no m'ho vaig creure i un tercer cop em van dir que era impossible, que nomes es podien fer servir per trucades internacionals. Vaig pensar que hauria de trucar mes als meus amics de fora i ho vaig oblidar.
Peró una setmana més tard, no tenia ADSL. Vaig trucar a Telefonica i resulta que hi havia un altre proveïdor havia reclamat la meva línia de ADSL, exactament feia 12 hores.
Vaig trucar a Jazztel, vaig fer la reclamació, i a Telefonica, vaig enviar el fax per aturar la portabilitat - que un operador, després de moltes trucades em va dir que tenia 24 hores per fer-ho, un altre em va dir que tenia 3 dies i altres em van dir una setmana. Es genial el be que informen els seus clients.
Em van confirmar que tot estava solucionat i en uns dies tornaria a tenir connexió. Però al dia següent em van dir que el fax havia arriba massa tard i no es podia fer res! (El vaig enviar a les 12 hores de la petició de portabilitat!).
Llavors vaig decidir contractar amb un tercer, ja que totes dues companyies m'havien tractat tan malament. Vaig decidir-me per Orange, una oferta que semblava més interessant per diversos motius. Unes trucades mes i em van prometre l'oro i el moro en una setmana, després de dedicar molt temps a comprovar que la meva línia tenia cobertura amb Orange. Va passar la primera setmana sense internet i em truca un senyor italià - fins aquí ni un sol sabia català!!! - per dir-me amb una gran amabilitat - al principi!!! - per explicar-me que France Telecom, propietària de Orange, havia adquirit Jaztel fa un temps, i a la meva població li corresponia Jazztel, per la qual cosa havia de tornar a començar i espera una altre setmana! Quan vaig mostrar la meva molt justificada indignació, el senyor italià tan educat es va transfigurar, i em va penjar amb un "Que te den" !!!
Després van venir moltes trucades de Jazztell, Orange, France Telecom i Telefonica, que estalvio els detalls per no fer-ho interminable. Només diré que érem molt contradictòries. Orange em va dir que si que podia contractar, però ja no vull saber res d'Orange, Jazztel em va dir que m'enviaria un xec amb els meus diners - que encara espero - France Telecom que mai insulten els seus clients i Telefonica em va dir que podia la baixa no s'havia fet efectiva i en una altra trucada que si. Si consulto per internet, resulta que no tinc cap comanda pendent!!
Ara estic esperant la segona setmana sense internet. M'oblido de canviar res, i estic intentant recuperar l'ADSL amb Telefonica. Al principi no pensava explicar-ho, però finalment és tan increïble tot plegat...
Si esteu contents del vostre proveïdor d'internet, feu-ho saber si us plau!
Enllaços cap a aquesta entrada:
Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris telefonica. Mostrar tots els missatges
Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris telefonica. Mostrar tots els missatges
diumenge, de juliol 26, 2009
dilluns, de març 23, 2009
Benvingut al planeta dels simys
Primera sorpresa: El contestador no funciona en català. Puc escollir entre castellà o anglès. Bon motiu per marxar. Però a on aniré?
Sort que al menys no he signat cap conveni de permanència! Només he avançat 20 euros per un terminal lliure. Quan els hagi consumit - en uns pocs dies, malauradament, ja podré marxar sense cap pèrdua!
Apunts relacionats
Sort que al menys no he signat cap conveni de permanència! Només he avançat 20 euros per un terminal lliure. Quan els hagi consumit - en uns pocs dies, malauradament, ja podré marxar sense cap pèrdua!
Apunts relacionats
dimecres, de febrer 07, 2007
L'estafa de l'ADSL
Fa un mes vaig passar de ya.com a Telefònica, per motius X que no venen ara al cas.
Telefonica em va dir que la baixa de ya.com era automàtica, però que si no volia talls havia de trucar a ya.com que no em podien cobrar fins al darrer minut.
Així ho vaig fer, tot i que em van dir que això no era necessari.
Fa uns dies vaig rebre un nou kit de connexió de ya.com amb la benvinguda com a nou client, per a veure si picava.
Ahir vaig rebre la factura de ya.com (antic ISP) del mes de febrer, que pensava tornar. Truco a Telefonica i em diuen que torni l'altre factura que ja soc de telefonica.
En aquests moments no tinc connexió. Truco al servei tècnic de Timofonica i em diuen que han rebut solicitud de ADSL de Ya.com amb el meu DNI i compte corrent i com no es podem negar que a les 14.56 m'han tallat l'ADSL, que no poden fer res que truqui a Atencio al client. Allà em diuen que encara soc de Telefònica i que fins que no sigui d'un altre oeprador no poden solicitar la meva ADSL per que ja es seva i en tot cas no soc ni d'un ni de l'altre! Truco a ya.com i em dieun que no han rebut mai la baixa que truqUi a baixes. Ho faig i després de mitja hora (si que hi ha gen que demana baixes!) em diuen que he de posar un correu certificat!
Fantastic, al segle XXI, dono classes per internet, ho faig tot per internet i estic sense internet indefinidament! (Ara soc a la biblioteca del poble).
Algú te alguna idea? o li ha passat alguna cosa semblant? Doncs aneu amb compte, ja que us pot passar.
A altres els hi ha passat el mateix: http://www.abadiadigital.com/categoria51.html
Actualització (14-2-2007)
Finalment he donat d'alta una nova línia de telèfon amb ADSL amb el nou operador (timofonica) amb una oferta que serà gratuïta els dos primers mesos, que aprofitaré per fer les reclamacions a la antiga operadora, a la que vaig tornant els rebuts (em vaig donar de baixa amb el burofax oportú amb acús de rebut i certificat de contingut= 21 Euros).
És a dir, fins que ya.com em talli tinc dues ADSL a casa, que com que es nova té 2 línies interiors de telèfon.
He trobat la següent informació:
Aquí: http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/
Telefonica em va dir que la baixa de ya.com era automàtica, però que si no volia talls havia de trucar a ya.com que no em podien cobrar fins al darrer minut.
Així ho vaig fer, tot i que em van dir que això no era necessari.
Fa uns dies vaig rebre un nou kit de connexió de ya.com amb la benvinguda com a nou client, per a veure si picava.
Ahir vaig rebre la factura de ya.com (antic ISP) del mes de febrer, que pensava tornar. Truco a Telefonica i em diuen que torni l'altre factura que ja soc de telefonica.
En aquests moments no tinc connexió. Truco al servei tècnic de Timofonica i em diuen que han rebut solicitud de ADSL de Ya.com amb el meu DNI i compte corrent i com no es podem negar que a les 14.56 m'han tallat l'ADSL, que no poden fer res que truqui a Atencio al client. Allà em diuen que encara soc de Telefònica i que fins que no sigui d'un altre oeprador no poden solicitar la meva ADSL per que ja es seva i en tot cas no soc ni d'un ni de l'altre! Truco a ya.com i em dieun que no han rebut mai la baixa que truqUi a baixes. Ho faig i després de mitja hora (si que hi ha gen que demana baixes!) em diuen que he de posar un correu certificat!
Fantastic, al segle XXI, dono classes per internet, ho faig tot per internet i estic sense internet indefinidament! (Ara soc a la biblioteca del poble).
Algú te alguna idea? o li ha passat alguna cosa semblant? Doncs aneu amb compte, ja que us pot passar.
A altres els hi ha passat el mateix: http://www.abadiadigital.com/categoria51.html
Actualització (14-2-2007)
Finalment he donat d'alta una nova línia de telèfon amb ADSL amb el nou operador (timofonica) amb una oferta que serà gratuïta els dos primers mesos, que aprofitaré per fer les reclamacions a la antiga operadora, a la que vaig tornant els rebuts (em vaig donar de baixa amb el burofax oportú amb acús de rebut i certificat de contingut= 21 Euros).
És a dir, fins que ya.com em talli tinc dues ADSL a casa, que com que es nova té 2 línies interiors de telèfon.
He trobat la següent informació:
Una vez realizados los trámites oportunos, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, dictará resolución sobre la cuestión planteada. Cuando sea favorable al usuario, podrá incluir la restitución de derechos vulnerados o la obligación de devolución de cantidades indebidamente cobradas.
La Secretaria tiene un plazo para resolver de seis meses, contados desde la fecha en que se presenta la reclamación ante ella.
dimarts, de gener 11, 2005
dilluns, de desembre 13, 2004
Trucades gratuïtes
Tema: Voip Mòbils
He instal·lat Skype un programa per parlar per telefòn via internet gratuïtament amb qualsevol altre ordinador i amb telèfon fixes per un preu adicional.
Està traduït al català .
Si em vols trucar, pregunta'm el meu nom de contacte per correu.
He instal·lat Skype un programa per parlar per telefòn via internet gratuïtament amb qualsevol altre ordinador i amb telèfon fixes per un preu adicional.
Està traduït al català .
Si em vols trucar, pregunta'm el meu nom de contacte per correu.
Subscriure's a:
Missatges (Atom)